Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'expérience. Contactez-nous via le chat en direct pour une aide rapide, ou par e-mail pour des demandes détaillées concernant le compte ou les paiements. Nous prenons en charge la vérification, les dépôts, les retraits et la navigation sur le site, et les réponses sont rapides et efficaces. Si vous préférez une assistance téléphonique, notre équipe peut organiser un rappel. Utilisez les moyens pratiques ci-dessous pour nous contacter.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail pour les questions relatives au compte, à la vérification ou aux problèmes techniques) |
| Renseignements généraux | [email protected] (promotions, facturation, questions sur le site) |
| Renseignements pour les affiliés | [email protected] (partenariats, suivi, commissions) |
| Téléphone | +1 604 732 4821 (lun.-ven., 09:00-18:00) |
| Heures d'ouverture | 24h/24 et 7j/7 (chat en direct disponible ; les réponses par e-mail peuvent être retardées selon le volume) |
Contact par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter concernant les demandes détaillées, les problèmes liés à un compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair et joindre des coordonnées à jour, l'identifiant du compte et toutes les pièces jointes pertinentes pour éviter tout retard. Cela permet à notre équipe d'assistance d'examiner votre dossier plus rapidement et de vous répondre avec les informations appropriées.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement résolues plus rapidement, tandis que les dossiers plus complexes — tels que la vérification KYC, les enquêtes sur les paiements ou les problèmes techniques — peuvent nécessiter plus de temps pour être examinés et peuvent exiger une coordination avec des tiers. Nous vous tiendrons informés de l'avancement.
Commentaires
Nous souhaitons vous entendre. Partagez vos remarques, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer le site et ses services. Chaque message est examiné par notre équipe et sert à améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur dans son ensemble. Vos retours contribuent à façonner les prochaines mises à jour et corrections ; contactez-nous, nous lisons chaque contribution et nous efforçons de mettre en œuvre rapidement les améliorations concrètes.